小咕咕的部落格

前陣子家裡大整修時才知道熱水器裝錯了，

我們陽台有窗戶應該要裝室內型的，

可是之前的業者卻幫我們裝室外型的，

幸好我們都有保持通風，所以沒發生危險，

否則後果可不堪設想啊！

這回外陽台做了氣密窗，關閉時會更阻止空氣對流，

原本不合格的熱水器也就一併更換吧！

陳大哥幫我們找了一家曾與他合作過的知名廠牌業者，

這家知名代理商派人到家中評估丈量時，

只帶了一把工具尺和名片，其他完全沒帶，

連基本的商品型錄都沒有；

業者走到外陽台時，看了一眼就有答案了，

他說我們家適合使用該公司進口的型號，

馬上搬出曾有哪幾位醫師家也是安裝這個型號，

很快速的說了關於這款機種的優點，

聽他說的內容，彷彿都完全零缺點似的，

外行的我，一下子哪能完全都清楚明瞭啊！

說完優點馬上告訴我含安裝價格為35000元，

價格講完不忘批評上一個業者的不專業，

批評的一無是處，彷彿只有他最懂似的，

我只好嗯嗯啊啊，不多作回應。

熱水器評估完之後，這知名代理商看到我的烘乾機，

批評我的烘乾機耗電，烘衣時間費時，

還不停推薦他們的瓦斯烘乾機，

我心想，我們家需要的是省空間的多功能機種，

不適合我們家的機器有多好都與我無關；

後來他又經過我小而巧的廚房，

莫名其妙的拿起工具尺丈量，

我心想，熱水器不必丈量，量廚房做什麼啊？

原來他們還有做系統廚具，

他建議我可以把原有的櫥櫃換掉，

不過我並沒有換掉廚櫃的想法；

看到我的烤箱、烘碗機和微波爐，

直接跟我說～現在沒有人把這些家電放在架上，

可以用系統廚具，讓家電都隱藏，節省空間，

這我知道，但是我覺得這樣的擺設使用很便利啊！

還告訴我 劉ＸＸ 醫師家就是他規劃的，

劉醫師非常滿意他的設計喔！

我心想，每個人的需求不同，我不需要知道別人的，

我要換的是熱水器，其他的我並沒預算要更換，

說說這麼多，一度以為遇到推銷員了呢！

我質疑著，也思索著，

這些醫師有授權他可以擅用他們的名諱招攬生意嗎？

我對他的做法真的非常不予置評啊！

等這位知名代理商業者離開我家之後，

我立刻電話與老公商討，當下立刻決定不予採用，

請陳大哥再介紹其他的廠商。

之後來的廠商很專業，也很誠懇，

帶了商品型錄讓我參考，

還給了我們最詳盡的介紹，

建議最符合我們需求的商品，

為我們安裝最合適的機種豪山牌熱水器，

安裝之後還清楚說明操作方法，

我們對他的服務相當的滿意，

這就是我家新的熱水器，很好用喔！

事隔多日之後，知名代理商的店裡小姐來電話，

我一知道是這家廠商，立刻跟她說我們不需要了，

小姐的一反應就是～『你們找別家了喔！』

還一直追問什麼原因，不過我不想多說，

但是這小姐棄而不捨的猛追問，

不停的說他們商品有多好，

ＸＸ醫師、還有ＸＸ醫師都是用他們的商品，

大家的反應都非常好，

我聽她又搬出醫師的名字來，感覺真的差到極點，

直接就跟她說我們真的不需要了，

說聲謝謝之後，隨手就掛斷電話了，

我心想，他們的待客模式太令人反感了吧！

難道這就是他們獨特的招攬生意方式嗎？

這樣的推銷方式、服務態度，

即使是知名廠牌，也是會讓人留下壞印象的，

做生意還是要與客人有良好的互動，

站在客人的立場，建議最適合的商品，

而不只是為了做生意而做生意，

如果滿腦子只想做生意，而忽略了客人的感受，

這個生意是不可能長久的，你說是不是呢？